顶峰公寓

新安晚报安徽网大湾新闻报道私教课过半未上完被通知到期。如果你继续使用它们,你必须购买课程来激活它们…4月中旬,合肥一位消费者向新安晚报、安徽网、大湾新闻记者反映,他在包河区高枫公寓一家名为伟力仕的健身房为儿子购买了36节私教课,结果24节课没上完就被教练告知课程到期,需要重新购买私教课激活之前的课程。近日,记者对此进行了调查。

市民反映,超过一半的私教课没有上完,被通知到期。

“我是去年10月份给儿子买的私教班,主要是帮助儿子腿部手术后恢复锻炼。谁知时间到了今年4月就过期了。”4月15日,合肥市民王先生向新安晚报、安徽网、大湾新闻记者打来投诉电话,称位于合肥市包河区丁奉公寓的一家名为伟力仕的健身房,突然中断了王先生购买的私教课程。

王先生告诉记者,他于2020年10月在这家健身房买了36节私教课,一共花了9360元。“因为孩子在上大学,这几个月因为后面要上课,断断续续上了12节课。没想到能参加。”王先生说,今年4月,Vallis健身房教练通知他,私教课程已于今年4月1日到期半年。如果想继续使用未完成的课程,需要购买20门以上的课程,并激活之前的课程。

顶峰公寓“我得买20多节课才能继续用。这不是我消费的套路吗?”王先生在接受记者采访时表示,他购买私教课程时已经和健身房的工作人员签订了协议,因为当时太仓促,没有仔细阅读,健身房也没有明确告知私教6个月有效。“我看了协议,上面的日期写错了,也没有明确写私教的时间是半年。”王律师称,该协议载明《民办教育课程协议》的起始日期为2020年10月1日,终止日期为2020年4月1日。

记者调查:私教课程协议日期有误,具体时间不清楚。

4月16日,新安晚报、安徽网、大湾网记者在王老师提供的私人教练课程协议中看到,“教练课程必须在上述终止日期前使用。如果在终止日期前由于会员自身原因未使用所购买的课程,教练课程费用将不予退还,且所购买的教练课程不得转让或用于抵消未支付的会员费用。终止后未使用的课程无效。”

值得注意的是,该协议并未规定具体的私教课程将使用多长时间。协议上的日期也明显不对:开始日期是2020年10月1日,结束日期是2020年4月1日。

店家回应:终止日期确实不对,需要再买10节私教课才能继续上课。

4月16日,新安晚报、安徽网、大湾网记者来到合肥市桐城路与茂通巷交叉口附近的伟力仕健身中心。对于王先生反映的情况,健身房销售经理邓先生告诉记者,私人教练课程协议上的终止日期确实有误。

邓先生告诉记者,王先生是去年10月份买的私教课程,一共36节课,12节课。当时还赠送了一张健身卡。“健身卡和私教课程时间都是半年,健身卡过期了,私教课时间也过期了,但上面的时间是错的。”

“我们一直想解决这件事,但是没有协商出结果。”邓先生说,他们的建议是让客户再买10节私教课,然后可以继续之前的24节课,相当于上完了34节课,同时还会优惠赠送一张健身卡。

“王老师肯定上不了24节免费课,也不可能退钱。虽然协议上的时间不对,但客户当时就签了。”该店店长邓先生表示,如果顾客想走法律途径,也会按照法律途径解决。

律师:消费者可以申请第三方调解,也可以向法院提讼。

4月19日,记者从包河区芜湖路市场监管所了解到,该所也已接到相关投诉。据受理投诉的工作人员介绍,由于双方签订了协议,虽然协议存在日期错误,但从《消费者权益保护法》的角度来看,只能先进行调解。该所工作人员表示,建议消费者走法律程序解决纠纷。

针对此事,安徽袁志律师事务所律师王希元在接受记者采访时表示,消费者可以通过多种途径解决此事,包括双方协商、申请第三方帮助调解、向法院提讼等。“公民与商家签订的协议中并没有约定私教课程的具体时间为几个月,协议上的日期明显有误。我们有理由相信协议中约定的终止时间为2022年4月1日。”

此外,王希元认为,如果没有证据证明健身房存在时间或其他限制性条件,就应该按照会员缴纳的费用提供私教服务。

新安晚报安徽网大榭记者于康徐升齐齐

编辑:唐恒刚

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