望京798和颐酒店

对这个女人的袭击在这个城市引起了一场风暴。在如家酒店老板孙坚的带领下,酒店全力灭火,用了好几天才平息了公众的非议。而经理几句欠揍的白话文,让之前所有的公关努力都打到了水漂身上。

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昨天,一段何仪酒店经理接受电视台采访的视频在网上迅速传播。边肖仔细观看了录像。面对记者的提问,这位经理表示,在何仪酒店袭击女子是为了给如家快捷酒店集团抹黑。经理认为这件事是炒作。在视频中,经理直言不讳地说:

“第一,没有死人,第二,没有火灾,第三,没有。警察也出现了,报了案,就这样。”

边肖真是无语了。经理的逻辑是体育老师教的吗?让我们自己感受一下-

望京798和颐酒店

这段视频传开后,网友们坐不住了——

Dreamero(新浪微博):我很无语,感觉很冷,住在家里没有安全感。

我是九命猫(新浪微博):如家酒店集团公关部负责人说:真的是X队友!太好了,公关白费,本来要停的事又刮起了龙卷风。

福克西-1030:如家酒店聘请这类公关专家!他说完之后再表达“个人言论不代表群体观点”是不是太晚了?如果集团能在事件发生的第一时间把时间严重性的信息传达给员工,作为管理者能随便说吗?正是因为公司内部高层的忽视,导致下级关注较少。

要知道,前天北京警方公布的初步检查结果是这样说的:被袭击的女性受害者被袭击者误认为“同行”,被袭击者李拖走。

现在,你怎么能在家里坐着不动呢?

昨天上午10点,边肖在如家酒店集团官网上看到了最新声明。

事实上,就在两天前,如家酒店集团在关伟上发布消息称,“经过我们与当事人充分、坦诚的沟通,宛宛最终接受了我们的道歉。”而一天后,就有了这样的回复。大家都会问经理怎么样。为什么这个口径差距这么大?

微博附上了一封给宛宛的道歉信,署名是如家酒店集团CEO孙坚及其家人,时间是2016年4月7日。道歉信中说,作为一名单身女青年,在酒店遭遇这样的意外,内心的恐慌和无助可想而知。此外,道歉信指出,宛宛对发生在北京望京798何仪酒店的事情负有不可推卸的责任。为了防止这种情况再次发生,酒店有责任更好地确保所有客人的安全,尤其是女性客人。

回头看转弯处:两个诉求都实现了,希望回归平静的生活。

4月7日14: 30,宛宛发布微博,称贾茹与她有进一步沟通,她要求贾茹同意以下要求:

1、配合警方积极收集证据,提供线索,协助侦破;

2.承认何仪酒店对跟踪其受害结果明显不负责任;

3.承认集团管理存在严重失误;

4.承认何仪酒店的安保工作存在严重问题。

宛宛写道,发微博的初衷是解决问题,合理维权,不接受也不接受任何形式的经济补偿。我只希望如家对旗下所有酒店提出相应的具体整改措施,把所有信息做到充分准确,对公众负责。恳请网友和各路媒体严格监督。

4月8日中午,何仪酒店遇袭女生宛宛在其个人微博中称,犯罪嫌疑人已被逮捕,贾茹已道歉并整改,双方诉求均已实现。这些天她很累,希望能过上平静的生活。

宛宛在微博中说:“这几天我很累,事情影响了我的正常生活。我的朋友也建议我去看心理医生。从现在开始,我不会接受任何媒体的采访和访问。我希望我能和我的家人和朋友过正常平静的生活。非常感谢你一直以来的关心和帮助。谢谢大家!”

最后,边肖忍不住说,要善良,要有同样的心,不怕犯错,但一定要知错就改。道歉才是真英雄,别忘了你的真诚!

文/厉信旺·肖春

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