海景花园大酒店

青岛海景花酒店闹出自助乌龙388元买5张通票,酒店“抵赖”接踵而至。

后续行动

昨天,本网刊发《网友爆料:388元买5张自助券,青岛海景花园酒店“不认账”!文章》引发网友热议:

海景花园大酒店

各方媒体也纷纷跟进,关注事件进展

6月7日,青岛海景花园酒店发布道歉声明,内容如下:

随后,许多购买了该产品的网友收到了订单取消和强制退款通知。网民们纷纷表示,他们对青岛海景花园酒店的运营感到“心碎”。显然,大家对酒店的处理并不买账。

声明称“酒店第一时间与Tik Tok平台沟通并争取到相应权益,异常订单系统将退回订单并给予相应补偿”。

边肖发现声明没有解释如何补偿。据网友称,酒店声明发出后,他并未收到任何赔偿,于是立即与酒店取得联系,并收到了Tik Tok平台发来的388元红包。

律师表示,商家基于错误投标价格的买卖合同仍然是有效合同,消费者有权要求商家兑现。如果商家认为这对自己的利益有重大影响,可以以重大误解为由请求人民法院或者仲裁机构撤销合同。但如果商家不主张自己的权益,直接拒绝履行合同义务,就要对消费者承担违约责任。以青岛海景花园酒店目前的处理方案来看,据边肖粗略估算,如果平台或酒店每单支付388元的话,总共会卖出6000单左右,而这次“乌龙操作”的结果是总共232万。品牌的可持续发展在于消费者的信任。青岛海景花园酒店的一波“618”促销营销,以“乌龙事件”告终。幸运的是,该酒店在短期业务损失的情况下及时恢复了声誉。相信青岛海景花园酒店作为青岛旅游形象的重要组成部分,会以此为戒,严格管控过程,珍惜和维护多年的商业信誉,未来会给游客和市民带来更多优质的服务。

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