青岛海景花园大酒店

半岛媒体首席记者刘玉范,半岛全媒体记者王笑文

近日,青岛海景花园酒店在Tik Tok平台上推出了388元的五人自助餐团购,不少市民购买了团购券。然而,购买了团购券的市民却收到了平台的退款短信。对此,酒店发表声明称“网上产品数量有误”。律师表示,消费者按照商业广告购买消费,合同已经成立,商家应当按照约定履行合同。

青岛海景花园大酒店反思。& ampgt;388元五张自助餐券,市民抢购后退还。“据说价格是618,价格真的超级低。这么大的酒店应该不会赖账吧,赶紧走吧。”6月7日早上8点半左右,有市民发现青岛海景花园酒店在某平台有一张388元的五人自助餐团购券,很多市民购买了这张券。有网友表示,优惠券“单人自助午餐/晚餐全周通票”的名称上标注了“618狂欢促销”、“不回购”等字样。原价2490元1.6折,实价388元。优惠券的数量是5。此外,还有市民以348元的价格购买了5张优惠券。

当日9时许,购买团购券的市民收到平台短信通知退款。“由于系统设置异常,您购买的青岛海景花园酒店有限公司的团购产品无法正常使用。为了保护您的合法权益和消费体验,平台已经对您的订单进行了退款。”有一段时间,吸引了很多人的关注。“海景花园的自助一直是青岛餐饮市场的标杆,但今天想问一下海景。”“我买的时候明明写着没问题,图案还放大了。”“敢束之高阁,不敢承认。这不是虚假宣传吗?”有市民表示,感觉被骗了,酒店必须给个说法。

回应& amp;gt;& ampgt;平台系统异常,退回错误张数并给予相应赔偿。6月7日夜,微信官方账号“青岛海景花园酒店”发布声明,“经酒店调查,认为此事属实,确实是平台系统异常,上线产品数量有误。”酒店方面表示,第一时间与平台沟通,争取到了相应的权益,异常订单系统会退回订单并支付相应的赔偿。“是青岛比较大的五星级酒店,老牌酒店的口碑有积累。虽然是工作失误,但不能发表就完了。”“为什么犯了错让消费者买单?”“人家生气的主要原因是二话不说就被逼退钱,但你说道歉,态度就应该好一点。”“相应的补偿是多少?”在青岛海景花园酒店发布声明的评论区,已经有不少网友留言,对声明不满意。

“昨天上架了一张388的自助券。原价一千多。一个人有五张自助券,相当于五个人388元。然后有人打电话给海景,海景不肯承认。”6月8日上午,记者联系到购买此券的市民高先生。高先生告诉记者,团购券被酒店否认。“他们说是平台的错,晚上退款。是酒店弄了个‘薅羊毛’的东西,现在还不承认。平台也是,说为了保护消费者的权益,没有和我们协商。我们退款也是和商家协商的。”高先生说,短短一个小时,团体票显示已售出6000多张。“我自己买了十几本,现在去官方客服。客服会说,送一张388的优惠券,只送一个账号。我觉得这太没诚意了,强行退款真的不好。只是道歉,这么大的酒店显得很没有诚意。”高先生说。

针对此事,半岛记者致电酒店,客服表示会转给相关部门给予答复。截至记者发稿时,转账电话尚未拨通。随后,记者联系了Tik Tok平台客服,按照客服要求上传了相关材料。但截至记者发稿时,尚未收到Tik Tok平台方面的回复。

律师>>商家应当按约定履行合同

就此,记者采访了山东传家律师事务所律师张宝庆。张律师介绍,根据《民法典》的规定,当事人可以通过要约、承诺等方式订立合同。要约是与他人订立合同的意思表示,应当符合下列条件: (一)内容具体确定;(2)要约人通过表明他已接受要约而受意思表示的约束。要约邀请是希望他人向自己发出要约的表示。拍卖公告、招标公告、招股说明书、债券募集办法、基金募集说明书、商业广告和宣传、发送的价目表均为要约邀请。

商业广告和宣传的内容符合要约条件的,构成要约。要约可以撤回。要约的撤回受《民法》第141条管辖。撤回意思表示的通知应当在意思表示之前或者同时到达对方。要约可以撤销。如果撤销要约的意思是通过对话表示的,该意思的内容应当在受要约人作出承诺之前为受要约人所知。取消要约的意思表示以非对话方式作出的,应当在受要约人作出承诺之前到达受要约人。

承诺是受要约人同意要约的意思表示。承诺应以通知方式作出;但是,除非交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺。商家发送商业广告时,消费项目内容具体明确,构成合同中的要约。消费者按照商业广告购买消费的,合同已经成立,商家应当按照约定履行合同。合同成立后,要约不存在,可以撤回或撤销。当事人不继续履行合同的,属于合同解除,合同解除需要双方协商一致或者其他符合合同解除条件的法定事由,否则当事人应当继续履行合同。“建议有关各方通过协商解决争端。如果协商不成,可以通过有关部门的调解或通过法律途径解决,”律师张宝庆在接受记者采访时说。

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