来宾酒店

来宾酒店第二届中国国际进口博览会(CIIE)城市服务保障工作总结表彰大会今天召开,新一届中国国际进口博览会(CIIE)倒计时也已启动。记者从上海市文化和旅游局获悉,今年11月4日至8日中国国际进口博览会(CIIE)住宿高峰期间,本市1762家中国国际进口博览会(CIIE)接待酒店实际入住63.15万间,同比增长8.48%;高峰日入住14.09万间,同比增长5.62%。整个中国国际进口博览会(CIIE)期间,全市住宿房源供应充足,住宿价格总体稳定,服务质量稳步提升,实现了中国国际进口博览会(CIIE)嘉宾的“住得好、行得好”。

为让进口博览会宾客感受到舒适、温馨、放心的住宿保障服务,上海市文化和旅游局在总结固化首届中国国际进口博览会(CIIE)住宿保障经验做法的基础上,全面落实《上海旅游服务质量提升计划实施方案》,部署进一步提升酒店服务质量的“六个一”工程。即动员全市1762家中国国际进口博览会(CIIE)接待酒店,设立服务大使,明确服务团队,发放一批服务资料,摆放欢迎牌,提供翻译装置,统一一套形象标识。

在今年中国国际进口博览会(CIIE)期间,全市1762名酒店“服务大使”认真履行三项职责:解答中国国际进口博览会(CIIE)嘉宾对酒店设施和服务的疑问,为中国国际进口博览会(CIIE)中外嘉宾提供展会信息、交通等咨询服务,解决中国国际进口博览会(CIIE)嘉宾在住宿中遇到的棘手问题。他们在中国国际进口博览会(CIIE)上服务20.54万人次,使用翻译设备4069次,涌现出数十个优质服务典型案例。酒店“服务大使”让越来越多的中国国际进口博览会(CIIE)嘉宾感受到中国国际进口博览会(CIIE)接待酒店温暖而细微的服务氛围。

同时,卫生管理、垃圾分类、危机管理、旅游合同等多领域、多方面的专业化业务培训、行业竞赛、加强服务质量的暗访等措施进一步跟进,推动中国国际进口博览会(CIIE)住宿保障服务更上一层楼。在住宿价格保障上,要对市场价格进行事前、事中、事后监管,为第二届中国国际进口博览会(CIIE)的成功举办创造良好的价格秩序和环境。据调查,中国国际进口博览会(CIIE)期间,全市大部分酒店能够认真执行市政府临时价格干预措施的要求,未发现价格异常波动。对个别酒店未按规定明码标价的问题,相关区市场监管部门及时责令问题企业进行整改。

在今年中国国际进口博览会(CIIE)期间,本市住宿资源的统筹规划更加有效。通过做好中国国际进口博览会(CIIE)期间酒店客房预订和入住数据的统计监测,加强数据采集和分析,住宿保障部门可及时掌握中国国际进口博览会(CIIE)期间1762间酒店客房预订和入住情况,促进供需双方精准对接,保障中国国际进口博览会(CIIE)住宿资源有效供给。据统计监测,11月4日-10日期间,全市住宿供应充足,日均入住率42.17%,平均11.58万间客房。

为进一步释放中国国际进口博览会(CIIE)的溢出效应,着力展示中国国际进口博览会(CIIE)“交易的是商品和服务,交流的是文化和理念”,在本届中国国际进口博览会(CIIE)期间,沪上多个旅游景区通过提供优惠门票、提升服务能力、加强安保等措施,服务博览会,繁荣市场。市文旅局以“参展世博,游上海”为主题,推出了6大系列23条文旅融合线路,发放宣传资料,推出“游上海”APP等。,全面加强城市旅游宣传工作,突出城市个性形象。

专栏编辑:李文字编辑:李标题来源:视觉中国图片编辑:

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