携程电话客服人工021

曹先生的旅行有些不愉快。

11月21日,安的曹先生因公出差,在携程网预订了酒店。旅途中,他接到电话说酒店因为空调剂问题住不下了,主动推荐身边的其他酒店。

曹先生很疑惑,就挂了电话问酒店前台。工作人员回复没有这回事。

携程电话客服人工021

根据曹先生的通话记录,19:06,他没有接区号为021的电话。仅仅过了两分钟,区号相同021但尾号不同的号码又打来了。这是曹先生主动推荐给周边酒店的号码。

越想越不对劲的曹先生给酒店打电话解惑。“可能是假的携程。”

再来一百度,这个号码已经被很多用户标记为推销电话了。

“短短三个小时,不仅电话号码、行程、入住信息已经完全暴露。只是一个大男人。如果是女孩,这段旅程有多危险…

11月21日上午,二三立拨打曹先生的未接电话,收到两个021开头的电话,语音提示“欢迎致电携程酒店。对不起,呼叫号码已过期。如有疑问,欢迎致电携程”。

二三立致电携程官方客服4008306666。一位工作人员询问了大致情况后,先说拨打曹先生的021号,疑似携程官方客服。日常生活中,携程内部专员会用分机给用户打电话询问相关情况,但由于部分用户听不懂,或者以为是标注为“推销电话”的骚扰电话。

内部人员给用户打电话谎称酒店不能入住,对周边酒店进行推广。

该工作人员仅表示,如果通过携程预订酒店,即使酒店因特殊情况需要联系用户,拨打的电话都是加密的,不会有泄密的情况。

另外,日常生活中确实存在与携程合作的酒店后,携程客服会致电用户主动协调处理。携程上海分公司客服电话上确实有02160423766这个号码,暂时无法核实02122500606这个号码。具体情况需要核实订单,再做调查。

那么曹先生的手机号和行程信息是从哪里泄露的呢?携程用户的个人信息安全吗?

之前携程有漏洞,安全支付系统有漏洞。用户的支付日志可以被下载,导致大量用户的银行卡信息(包括持卡人姓名和身份证、银行卡号、密码等)泄露。),而携程也承认这个漏洞确实存在,并承诺修复到位。

曹先生经历的个人行程信息泄露事件是否与此有关?二三里会继续关注。

免责声明:本站所有文章内容,图片,视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成,不代表本站观点,不承担相关法律责任。其著作权各归其原作者或其出版社所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益,请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。

发表回复

登录后才能评论