四川青年旅行社官网

目前,国内疫情防控已进入新阶段。随着多项优化措施的实施,各地的“烟花气”迅速上升。受疫情防控影响,被多次按下“暂停键”的旅游业迎来“重启时刻”。数据显示,元旦假期刚过,成都的省内、国内游就实现了“开门红”。随着出入境政策的优化调整,境外游也迅速迎来复苏。今年春节,“郊游”将是一个关键热词。重启的旅游业也开始紧急招兵买马,重新定制线路,为即将到来的旅游高峰做准备。

四川青年旅行社官网CYTS组织游客到木格措游玩。

1月4日11时30分,旅行社负责人何通过成都CYTS东街店微信号发出了一条国内游的消息“梦回大唐,去安过年”,收获了不少好评。这家30平米的旅行社一线店,在春熙路商圈已经开了10年,见证了旅游业一度因疫情而“停滞”,也正迎来重启。

2019年之前,境内外组团出行“双红”,也是国人习惯的一种出行生活方式。春夏秋冬是旺季。2019年后,随着疫情的到来,旅游业被多次按下“暂停键”。

此前,中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告(2022-2023)》显示,受疫情影响,2020年至2022年中国出境旅游人数减少4亿。他祁鸣的商店一度空无一人。即使发团,也有因为行程中客人的密切接触而导致全团被隔离的情况。

随着疫情防控政策的不断优化调整,旅游业也迎来了复苏时刻。今年元旦期间,成都的国内游和国内游实现了“开门红”,峨眉山、西岭雪山等省内冰雪景区人气爆满,三亚等省内出境游也迎来了客流高峰。

自2022年12月以来,何旅行社一直在接受公众的旅游咨询。何说:“不管生意最后做成了没有,不断有人来咨询,有外国游客的时候就觉得受欢迎。当我觉得未来有希望的时候,我就觉得这个行业在复苏。”

冬季冰雪旅行团

“三年来老客户的第一个电话”

成都锦江区东大街与南纱帽街交叉口,因为毗邻春熙路——太古里商圈,每天人来人往,人潮涌动。

成都中国青年旅行社东街店在这里经营了10年,32岁的何是这家店的负责人。他还在这家店的东街待了10年。

何还记得,2019年之前,旅行社的生意很好,国内团多,海外团多。“这附近住着很多‘老成都’,游客多,上班族多。很多人习惯看,习惯咨询。”随着城市经济的发展,旅行社越来越繁荣,“CYTS”甚至一度成为许多中老年人信赖的金字招牌。

2019年底,疫情突发,旅游业受到影响。“以前微信里很多同事都喜欢发旅游方面的好友。疫情第一年,人还不少,后来越来越少。到2022年,很多人已经开始在其他行业做广告了。”何说,不仅旅游圈有些新人转行,就连一些“老前辈”也转行了。“工作久了,生活压力更大。我别无选择,只能转行。”

2021年文化和旅游部统计公报显示,截至2021年底,全国共有旅行社42432家。旅行社申报系统数据显示,全国旅行社全年营业收入1857.16亿元,营业利润-55.34亿元。

何位于春熙路附近的一家30平方米的旅行社门店。

在过去的三年里,何祁鸣的工作也迎来了巨大的变化。从过去早出晚归,到后来轮流工作半天。原本是旅游旺季的春夏日韩和冬季东南亚旅游也因疫情而停止。“有些乘客在出发前一天被告知要密切接触,只能临时取消。有的客人还被告知行程中要近距离见面,整个旅行团完全被隔离。疫情期间,连半个月都没有一个客人。”何认为,近年来,疫情改变了人们的出行方式。连三天假期,大家都不敢出远门,不确定性太强。

目前,中国疫情防控进入新阶段:不再“落地检查”,出国旅游、访友普通护照审批有序恢复,居民赴港旅游、商务签注恢复,新冠肺炎感染实施“B and B类管理”…一批优化的疫情防控政策措施的实施,给旅游业带来了片刻的回暖。

今年元旦,国内游和省内游都达到高峰,出境游也蓄势待发。

文化和旅游部数据中心数据显示,2023年元旦假期,国内旅游人次5271.34万,国内旅游收入265.17亿元。携程发布的数据显示,截至1月5日,春节期间旅游产品预订量较去年增长45%,人均旅游支出增长53%。1月1日至5日,春节产品预订量日均增长30%。上海、北京、三亚、广州、成都、深圳、昆明、杭州、重庆、海口位列春运十大目的地。

2022年12月27日,“2023年1月8日恢复内地居民赴港旅游及商务签注”的消息发布后,各大在线旅游平台上香港机票、酒店搜索热度飙升。香港旅游相关搜索增长379%,内地机票增长287%,香港酒店搜索增长163%。

坐在旅行社的店里,听到店外穿梭的汽车声,看到来来往往的人的笑声,何祁鸣都会感到亲切。“听到外地口音,知道有外地游客来了,真的觉得会越来越好。”

CYTS组织游客参观格迪拉姆。

去年12月底,成都市民夏先生给何打电话询问最早出国团的消息,提醒何一有出国团就告诉他。夏先生是何的老客户。疫情发生前,夏先生通过旅行社游遍了东南亚、日韩、欧美等地。三年后,他第一次给何打电话。

“现在政策放开了,来咨询的老客户越来越多。出境游方面,很多客人咨询东南亚、日韩,因为现在是冬天,也是东南亚的旅游旺季。国内旅游方面,三亚是最红火的,每年冬天本身也是旅游旺季。目前看市民的反馈,大家的出游意愿还是很强烈的。”他对祁鸣说。

招聘,踩点,开推介会…整个行业都在复苏。

自2022年12月起,何旅行社开始向市民提供旅游咨询,包括国内和海外旅游咨询、签证咨询、政策问答等。“用我们同行的话说,不管最后有没有做成生意,我都觉得自己很受欢迎。不断有人来咨询,就觉得未来有希望,觉得这个行业在复苏。”

包括何在内的旅游从业者,都在为下一步的放开做准备——旅行社的业务人员要就地踩点,因为三年后,他们需要了解各个国家的变化,以便为下一个旅游团做准备。业内人士也在进行业务培训,熟悉文件的处理和各国的文化习惯。

何发布的国内旅游信息

余晓蓉在成都生活了20多年,之前一直做跨省旅游生意。“三峡线路做得最多,从四川经重庆到宜昌,沿途三峡大坝的景色吸引了不少老年游客。”

余晓蓉介绍,高峰时期,她主要经营的这条跨省游线路,每年都有上万名游客。但自疫情爆发以来,省内外疫情反复,跨省游市场面临“停顿”。2022年,成都多次受当地疫情影响,生意受到很大影响。“印象中,2022年只发了两个团,估计有几百名游客。”

随着去年底疫情防控政策的不断优化调整,国内旅游恢复,跨境旅游回暖,余晓蓉也开始为新年的发团做新的准备。“本来这条线路的跨省游是春季出发,冬季停止。现在也在准备做PPT,开旅游推介会,重新定制旅游路线。我对未来的跨省旅游事业还是充满信心的。”余晓荣说。

成都中国青年旅行社有限公司总经理高磊从旅行社的角度介绍,目前,每天都有很多游客咨询春节期间的旅游产品和旅游信息,咨询量每天都在增加,这明显表明游客的出游意愿强烈,出境游咨询的热情随着市场的不断预热也在逐渐增加。“目前,中国澳门、泰国、越南、新加坡、马来西亚、日本等国家和地区是游客咨询的热门目的地。”高磊介绍道。

“一方面,我们密切关注行业主管部门对出入境旅游政策的调整和旅游目的地的出入境要求,为恢复出入境旅游业务做准备;另一方面积极对接航空公司空公司和海外合作伙伴,收集优质旅游资源,洽谈海外包机等业务合作。”高磊介绍,该旅行社以“2023年走向世界”为主题,推出了一系列出入境旅游产品和主题活动,提前锁定准客户,持续预热市场。方便正式恢复出境游后为游客提供更好的服务。

“对于国内旅游,一方面我们正在紧急招聘旅游人才,包括导游、旅游顾问、旅游策划等;另一方面,也通过直播和短视频推广新的旅游产品和线路,吸引更多游客。”成都中国旅行社有限公司总经理透露,出境游部分仍在与杭空公司对接,旅行社需要再次考察旅游线路,为下一步旅游线路做准备。

红星新闻记者薛俨的摄影报道,部分图片由旅行社提供。

编辑余曼戈

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