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B&B是一种非标准的低频消费产品,对于不经常居住在B&B的用户可能存在信息不对称。这时候就需要第三方平台来保证交易安全和服务体验。那么,如何选择合适的民宿平台呢?本文作者对途家、木鸟、美团进行了评价。让我们来看看。

携程ebooking下载首先说一下为什么要用预订平台预订民宿?

事实上,现在有很多预订渠道,主要包括B&B预订平台、OTA和B&B品牌自营。

近年来,随着B&B市场的发展,留在B&B变得越来越普遍。然而,B&B是非标准的低频消费产品。对于不经常呆在B&B的用户来说,对B&B这个品牌了解不多,存在信息不对称。势必需要第三方的监管来化解“信任危机”,保证交易安全,保证服务体验。这是平台应该承担的责任。

B&B预订平台和OTA都是第三方平台,但它们是不同的。由于B&B供应链扩张缓慢,携程、朱非、同程等OTA B&B预订服务起步较晚。为了快速拓展业务种类,他们直接与B&B预订平台达成分销合作。

但在这种情况下,由于OTA内部业务板块各有侧重,对B&B模块关注不多,B&B服务精细化运营程度较低,导致管理维护不如垂直平台的现象,对用户也造成一定风险,容易造成权责不清。

所以对于用户来说,使用垂直的B&B预订平台预订B&B会更有保障,那么如何选择合适的B&B预订平台呢?

此次以国内市场占有率最高的途家、木鸟、美团三大平台为分析对象,从房源覆盖、平台使用量、用户增长三个方面对各APP的优劣进行了评估,并进行了综合评价。

一、房源覆盖情况1. 分类及数量

B&Bs主要分为两类:城市B&Bs和农村B&Bs。

①B&城b

城市民宿大多位于繁华地段,附近设施齐全,交通便利,大多会靠近城市的景点。通常这样的民宿是外国游客第一次了解城市文化的一种方式。喧嚣中有寂静,寂静中也有喧嚣。就是这种感觉。

②农村地区的村民住宿

乡村住宅的风格会有很强的地方特色。乡村保留了大量的乡土气息、田园风光和民俗风情,蕴含着尊重自然、遵守法律、崇尚道德的哲学思想和人生价值观。不仅仅是体验独特的自然风光,更是体验深厚的历史人文底蕴。

从分类来看,实际上三家B&B预订平台的现有房源仍以城市B&B为主,农村B&B潜力巨大,但由于配套设施建设需要较长时间发展。

但总结起来,无论是城市酒店还是乡村酒店,特色都是一个频繁出现的词。B&B的特色,也就是网络名人B&B的发展,成为各平台关注的焦点。从特色房源来看,木鸟B&B早在2019年就已经在推广其网络名人B&B;途家B&B的房源在与携程合并后出现了瞬时增长,多为公寓,特色内容较少;网络名人B&B也是年轻人娱乐的焦点。

从数量上看,公开数据显示,途家B&B海内外房源230万,木鸟B&B 135万,美团B&B 70万,途家>木鸟>美团和途家房源占优,美团B&B房源差距较大。但从特&B来看,木鸟B&B、美团B&B推出网络名人B&B更早,投入也更多。以90后和00后为主的B&B主流用户更容易在这两个平台上找到自己喜欢的房子。

2. 服务质量(标准化)

我们在选择民宿的时候,不仅要看它的特点,还要看服务质量。

从提出的时间来看,木鸟B&B对标准化的探索早于途家和美团。在大概率情况下,木鸟B&B的早期启动将在服务质量上更有保障。从评定标准来看,途家、美团的钻石级民宿、选房并没有统一的标准,除了木鸟B&B对标四星级酒店使用的“四木房子”概念。对于途家的三钻房源和美团精选房源谁更好,用户可能会有疑问。

3. 价格

说起价格,很多人应该比较关注。这里以笔者喜欢的几个城市品牌B&Bs为例,总结一下三个B&Bs预订平台的价格。

从价格上来看,一直宣称低价的美团B&B在品牌B&B表现不佳,杭州只有一家B&B价格更低;土家族B& Bs 2个,木鸟B& Bs 5个;相比之下,用户在木鸟B&B平台上更容易享受到最低的价格,但最好是看好自己喜欢的B&B后货比三家,通过对比入住当天的价格来选择合适的。

二、使用体验

受用户欢迎的APP的特点,从用户的角度来看,很容易看到结果。

无非就是这个app操作如何,占用内存多少,性能有多好,干扰信息是否过多,是否不符合你想要的视觉体验。

从TestBird白皮书中也有详细的归纳和数据依据。从性能测试的角度来看这些问题:app启动难、加载慢、不流畅、消耗流量、占用内存、耗电快、影响设备运行速度、卡顿、闪退、无响应,这些都是用户难以接受的。这样的用户体验可想而知。

1. 安装内存

科纳仕公司近日发布报告称,2022年第三季度中国大陆智能手机市场前五大厂商如下:vivo出货量1410万部,市场第一;OPPO(含一加)出货量1210万台,升至第二;荣耀市场排名第三,出货量1200万台;苹果排名第四,出货量1130万台;小米出货量900万台,排名第五。就销量而言,安卓手机仍然是中国大陆用户的主流。

(来源:小数据安卓资讯)

从应用市场三款app最新版本的安装包大小来看,安卓市场安卓包大小顺序为途家B&B >美团B&B >木鸟B&B,木鸟B&B安装包较小。

整体来看,在更新迭代过程中,安装包会因为功能越来越多而变得越来越大,比如途家和Mubird的视频观看和轻社交功能;Android安装包的内存越小,可能占用的运行内存就越小,木鸟B&B安装后可能更人性化。

2. 打开速度(仅代表笔者本人操作:同一网络环境同一手机)

笔者用自己的手机测试了相同网络环境下的打开速度。木鸟民宿5s

三、应用市场数据对比

IOS是目前统计相对清晰公正的数据源端口之一,所以笔者引用第三方平台七麦数据下载相关数据作为对比依据。

从旅游类应用榜单来看,木鸟B&B排名略高于途家B&B,美团B&B排名相差甚远。从下载量来看,木鸟B&B最高,其次是途家,美团相对较少,但三者差距不算太大。

从评分来看,木鸟(5)>途家(4.9)=美团(4.9)。从这点来看,木鸟的用户反馈最好,途家和Airbnb表现平平,这可能和木鸟用户体验好,特色房源多有关。

各APP在应用市场的排名、评分、下载量,一定程度上可以反映平台的新增用户和综合口碑,从而评估B&B平台在用户中的反馈和发展趋势。

总的来说,经过这次测评,三地差距不算太大。订酒店的时候你更喜欢用哪个?欢迎讨论。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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