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华住会app下载手机版图片来源:视觉中国

在经济型酒店的争夺战和中档酒店的崛起之后,以China Lodge为代表的酒店业正面临着互联网势力的新一轮冲击。

5月30日,OYO与朱华集团、IDG首都战略投资H连锁酒店共同在成都召开发布会,并隔空在各自的发布会上喊话空。事实上,早在2017年,华虎就投资了OYO,但谁也没想到,仅仅两年时间,双方关系就一直紧张。

“烧钱不如烧柴火。中国酒店业不需要下一个OFO。”

虽然没有直接点名正在疯狂扩张的OYO酒店,但一向儒雅的朱华酒店集团创始人戚迹罕见地公开批评OYO烧钱玩市场。

就在距离H连锁酒店发布会1公里外的香格里拉酒店,OYO也不甘示弱。“有些酒店集团花了15年做的事情,我们只用了15个月,而且规模比他们还要大。”

整个2018年,来自印度的“野蛮人”OYO,随着OFO的扩张,把酒店行业翻了个底朝天;以携程、阿里飞猪、腾讯为代表的平台和OTA(在线旅行社)开始涉足酒店供给侧,以噱头创造智慧酒店等新物种。

如今,酒店业已经走到了一个十字路口。对于行业来说,是用OYO式的互联网烧钱扩张张之路,还是延续精耕细作、服务先行的百年传统?未来前景广阔的单体酒店市场如何整合?

野蛮人入局,单体酒店热度飙升

长期以来,单体酒店由于碎片化严重、重复率高、信息化和管理服务水平低,不得不与OTA形成依赖关系,连锁酒店加盟门槛高,难以获取流量。

正是从这一点上,OYO在中国取得了突破。在免加盟费、低佣金等各种补贴的帮助下,OYO在中国市场拿到了50万间客房,这也让外界惊呼单体酒店的红利时代来了。

虽然这和OYO的进入有关系,但根本原因还是酒店市场还有巨大的提升空。

“中国的酒店连锁行业取得了今天的成就。虽然晋江、BTG、中国洛奇都进入了世界前十,但连锁率只有20%,而美国今天已经超过60%。”

根据戚迹的数据,中国和美国的房间数量是1700万到500万间。如果中国的市场能达到美国的市场渗透率和连锁率,中国市场的潜力是美国的10倍。

“所以有那么多恐龙,那么多巨无霸,那么多人挤进这个行业。难怪我们翻过一个山头,发现里面全是人,而不是没人等。”在2018中国世界大会上,戚迹指出,当前酒店行业有几个特点:边界正在被重新定义;客户也要重新认识;组织也在再次发生变化;供应链必须重新整合;利益再分配。

2019年的行业趋势也验证了戚迹的判断。仅今年上半年,携程就推出了酒店品牌“简单”,同程艺龙推出了“OYU”酒店,美团推出了“轻住”酒店,朱华与IDG共同投资H连锁酒店,推出了酒店共享预订平台“一晚”。

随着H连锁酒店的正式亮相,也意味着朱华与OYO关系的正式破裂。

据钛媒体报道,H连锁酒店于5月中旬开始邀请媒体参加在成都的发布会,但就在邀请函发出没几天,OYO突然决定围绕H连锁酒店的发布会召开发布会,并邀请了同样的媒体。

5月30日下午,戚迹携朱华集团和IDG资本投资的H连锁酒店正式亮相。

H连锁酒店CEO夏庆宁透露,成立100天以来,H连锁酒店已覆盖全国80个城市,酒店超过500家,客房超过3万间。目前,H连锁酒店已经为国内中小型单体酒店打造了“智能店长”和“章鱼平台”两大核心产品。预计2019年底H连锁酒店加盟酒店数量将达到3500家,2022年底将超过20000家。

与此同时,OYO还宣布了升级战略,将中小型单体酒店的品牌化模式从“缴纳加盟费,单纯抽成”转变为品牌与业主“风险共担,利益共享”。此外,OYO加速扩张以建立护城河,2019年,它的目标是扩展到全国1500多个城市和20000多家酒店。

一夜之间,过去无人问津的单体酒店(也称独立酒店)成为OTA、互联网新贵、行业资深人士追捧的热点。

H连锁酒店挑战OYO,瞄准中端单体酒店,要做“优衣库”

不得不承认,通过一年的烧钱,OYO已经成为中国酒店业不可忽视的力量。尽管人们怀疑是否要与OYO正面交锋,但为了防范OYO对中国的威胁,戚迹通过支持H连锁酒店抵御了OYO的进攻。

钛媒体了解到,H连锁酒店及其运营实体“朱晖”成立于今年1月。CEO夏青宁于2007年12月加入鳄龙,并于2011年升任LPS副总裁。在住宿行业多次创业后,组建了来自OTA头部企业和中国住的高管团队,并获得了中国住和IDG的投资。

在H连锁酒店成为一支军队后,它立即开始了与OYO在曝光率、人才和酒店业主方面的暗战。据媒体援引OYO内部人士的话称,OYO前成都市场负责人和西南大区负责人想法不同,带了几十个人转投H连锁酒店。

界面新闻的相关报道也提到,前不久OYO签约的第一批酒店即将到期,H连锁酒店在这个节点抢走了OYO加盟的一批酒店,OYO随即以更高的条件抢回来,甚至还抢走了一批原本加盟H连锁酒店的业主。夏青宁还声称,OYO在一家店中以数百万美元挖走了H连锁酒店的一些加盟商。

事实上,H连锁酒店虽然标注了OYO,但有意无意地表明了其目标市场不同于以低价酒店为主的OYO,是中档单体酒店,平均房费在120元-400元之间。

发布会上,夏青宁透露,H连锁酒店从成立至今,已经覆盖全国80个城市,酒店数量超过500家。尽管有三年扩张到2万家酒店的目标,但夏青宁表示,目前还没有到大规模扩张的阶段。

夏青宁告诉钛媒体,以前标准连锁酒店加盟门槛比较高,除了要求业主按照品牌的标准转型,还要交10%的管理费。

而H连锁酒店不要求加盟费,在营销阶段只收取3%的管理费。h连锁酒店负责为单体酒店提供品牌支持、平台体系、线上管理、线下运营商支持,免除加盟费,收取较低的管理费。

夏青宁透露,每个加盟商公司会投入5万元左右,包括更换门头、品牌logo、牙刷、牙膏,补贴店长两到三个月。

但这一切的前提是要求加盟商使用中国人寿的门店运维、定价、供应链采购等系统,配备政府颁发的消防许可证。夏青宁还强调,如果携程、美团、朱非等OTA平台上的评分太差,也将终止与相关酒店的合作。

此外,H连锁酒店在布局的每个城市都设定了最低价格。“首先是价值的质量。我觉得成都55元的酒店不是我们的目标客户。就成都而言,我们不会做120元以下的酒店,那些酒店的质量很难保证。”

至于为什么没有像OYO这样疯狂的门店,夏青宁表示,今年限制酒店加盟数量的瓶颈来自店长的储备。“估计今年能储备4000个店长,所以只能开3000家店。”

“我们想成为酒店业的优衣库,”夏青说。

必须指出的是,OYO扩张引起的“鲶鱼效应”在酒店业引发了一场风暴。与此同时,关于如何实现酒店扩张的主义与道路之争也成为行业热点。

瑞幸还是星巴克?酒店市场扩张的“主义”之争

OYO闯入后,对于如何挖掘股市新机遇,实现产品升级和品牌赋能,业内已出现明显分歧。

在很多单体酒店老板看来,OYO推行的零门槛加盟方式,加上装修和运维的补贴,已经接近零成本。这也是OYO进入中国后能吸引业主的重要原因。

虽然这个toVC的互联网玩法过去在很多领域都被证伪过,但对于有迫切需求的投资机构来说,OYO在过去一年成为了极少数的投资对象。资本的背书,似乎让OYO的中国团队决定成就下一个瑞幸,而占据中国酒店业掌门人位置多年的朱华,无疑成为了OYO眼中的“老星巴克”。

在中国连锁酒店“教父”戚迹看来,如果继续跟上OYO发起的烧钱补贴大战,很可能落得个“风口浪尖上的猪”的下场;目前,充满噱头的智慧酒店主要是通过机器人、AI和面部识别在外部环境中进行布局,还只是互联网巨头的一个实验。

对于以戚迹为代表的传统酒店经营者来说,精耕细作是生存法则。“烧钱是不成功的,即使是互联网、区块链、物联网,钱也不是根本。企业的根本是企业家,企业的根本是创造价值,企业的根本是客户。三者缺一不可。”

事实上,如果过于执着于快速扩张,企业很容易被模式所咬。一方面,这样的扩张模式需要承担运营、研发、土地推广成本、物业改造等高额成本。为了获取客户,构建会员体系,需要在C端进行大额补贴,没有海量的资本支持很难维持。

包括钛媒体在内的多家媒体也曾报道,由于扩张过快,OYO的线下运维体系已经跟不上扩张的速度,团队多次被曝出贪腐丑闻。

以OTA流量为例,之前有媒体爆料,OYO分别支付4亿元和1.8亿元在美团和携程恢复上市。在采访中,戚迹透露,“华住会”已经吸引了超过1.3亿会员,华住会APP用户数达到3320万,净增用户1000万,贡献了超过76%的夜间时间,每年给OTA的渠道只有几千万元。

在戚迹看来,过去酒店装修浪费了很多钱,走了很多弯路。中国酒店业的现实是,低水平的重复酒店太多。“互联网改变不了什么,一定要落地,一定要精耕细作,包括从产品到体验空到管理者的提升。”

过去几年,O2O、房产电商、新零售等诸多赛道都证明,传统行业在大数据、行业经验、产品认知等方面的壁垒,让消费互联网巨头很难发挥过去积累的优势空。美团的大象生鲜和阿里的盒马鲜生最近相继关店的消息也印证了这一点。

我们不是靠钱来看一个公司有多成功的。钱帮助我们缩短过程,成败与钱无关。用戚迹的话说,传统行业链条长,环节多,每一块都是硬骨头,每一块都需要专业人士去做。在价值链中站稳脚跟是企业成功的关键。“我们是这样,携程也是这样。”

“朱华已经醒了。”OYO酒店合伙人兼CFO李伟认为,朱华觉醒的关键点在于他感觉到了危险:同地段,OYO比汉庭便宜30%。“现在质量还不够好,但OTA份额4.8的时候他肯定着急。”

有意思的是,虽然双方水火不容,但该模式却在大规模扩张和高效优质运维之间努力寻找平衡。

OYO的野蛮入局刺激了朱华,少有的押宝H酒店,同时稍微克制一点就开始了单体酒店的大规模扩张;之前一直在烧钱扩张的OYO也开始谈论科技酒店,并讲述了一个“OYO2.0”的新故事。

不过,这一轮口水战是开启酒店业新的“大航海时代”,还是像OFO对摩拜单车、瑞幸对星巴克那样的血淋淋的故事,还有待时间检验。(本文首发钛媒体,作者/高梦阳,编辑/赵宇航)

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